《役男交職歷練》 農場體驗 增長見識
服役的這一年，除了所處單位就養養護處的勤務外，如何讓我增廣見聞，在而立之年不枉服役歲月，是件重要的課題。感謝馮主委的堅持與長遠目光，將替代役男視為子弟兵，讓我有機會走出會本部，到武陵農場見學，並感謝簡主秘、各處室與武陵農場所有協助我的長官與職員，經由體驗不同的人事物並汲取經驗，獲益良多。
至武陵農場見學的第一天，除了司機行駛山路的精湛車技外，最令我印象深刻的是與鄭源敏場長的面談。除了基本的農場環境與近況介紹外，場長在經營上的理念與實踐方法，也讓我增長許多見識。首先是在經營時的思考方式，身為經營者要見微知著，因為「細節決定勝敗」。如何以遊客或員工的角度，來檢視農場的行政流程及動線，將原有資源活化再利用，及隨時代改變更新內容，以達到開源（提升品質，增加遊客來訪意願）、節流（活用現有資源，以最小成本進行有效改善）的效益。
見學期間，分別在露營區、國民賓館及農特產品等區域見習，進行人猴衝突防治與宣導、銷售經營、餐廳服務及客房清潔等看似基本的工作，但轉以經營者的角度看，仍有系統優化及改進的空間。例如，場長在瞭解了賓館的流程與動線後，將迎賓棧獨立出來，解決餐廳與住宿櫃檯相互干擾的問題，提升旅遊品質。遊客在此良好的旅遊體驗下，會增加成為回頭客的意願，並推薦更多的友人一同前往。而更多的遊客到訪，代表農場可以有更多的經費進行較大型的整修與翻新，進而提升旅遊品質，在良性的循環下，使農場經營更加穩健，以達到永續經營的目的。
此外，除了追求創新，維護原有的核心價值才是王道。在見學期間，我詢問許多遊客，為何選擇到訪武陵農場，而非其他休憩場域？遊客回覆：「武陵農場除了依季節種植的花海美景外，最吸引人的就是親近自然與原始山林的撫慰與紓壓。」
相信未來要投入學術研究的我，可以不忘初心，一邊保持開放的心，學習新的技術與思維，同時維持精進自身領域的核心技術，使自己與武陵農場一樣歷久彌新，持續在擅長的領域發光發熱。期待在未來的某天，大鵬主委能夠自豪地說：「你們不愧是我的子弟兵。」
【作者速寫】胡皓竣，輔導會就養養護處替代役男，高雄醫學大學天然藥物研究所博士，並參與匈牙利賽格德大學藥物化學所攻讀雙聯博士學位。
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